崗位：物業客服部主管/經理

招聘人數：1

學歷：大專及以上

崗位職責：

1、組織開展客服職責范圍內的各項工作；

2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映；

3、負責處理小區業主投訴、協調處理糾紛，進行業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制定并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解和支持；

4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

5、組織指導客服人員對業主進行報修接待、登記，及時聯系相關部門上門處理，并做好相應的獨處和業主對處理結果的意見征詢工作；

6、負責物業管理相關費用的收繳工作；

7、制定本部門工作計劃，負責客服部員工的日?？己斯ぷ?；

8、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系，負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

任職要求：

1、3年以上品質小區同等崗位管理經驗；

2、善于溝通協調，具有較好的突發事件的處理能力和一定的承壓能力；

3、工作認真負責，有較強的工作責任心，具有獨立解決問題的能力；

4、熟悉國家相關的方針政策和物業行業的管理服務標準；

5、大?；蛞陨蠈W歷，物業管理等相關專業。

薪資福利：

5000元-7000元/月，年薪大約8.5W；五險一金；話補、車補；節日津貼、生日福利等

上班地址：遂寧市船山區物流港

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